退款政策

生效日期：2024 年 3 月 20 日
最后更新日期：2026 年 9 月 9 日

本退款政策说明 Img2Vid 如何审核符合条件的订阅退款申请。请与服务条款一并阅读。本政策不限制适用法律规定的不可排除权利。

一、标准退款资格

符合条件的订阅购买申请退款时，须同时满足以下条件：

• 申请期限：在购买日期后 7 天内 提交申请。
• 使用门槛：该订阅所含积分的已使用比例不超过 20%。

我们会依据审核时可取得的订阅和积分记录评估资格。符合初步条件意味着申请可以进入审核，并不保证在存在其他例外、欺诈风险、拒付、法律限制或账户问题时必然获批。

二、不符合标准退款资格的购买

除非适用法律另有强制规定，以下购买不适用标准退款：

• 积分包或附加积分
• 超过 7 天申请期限的订阅
• 已使用超过 20% 所含积分的订阅
• 通过促销、折扣码或免费试用转化购买的订阅

取消订阅不等同于获得退款。取消订阅在被接受后会停止未来续费；退款申请则依本政策单独审核。

三、如何申请退款

如账户账单页面提供 申请退款 入口，请优先使用该入口。若需要协助，请联系 support@img2vid.net。

请提供账户邮箱、订阅或订单参考编号、购买日期及简要退款原因。请在七天期限内提交；信息不完整可能延长审核时间。

四、审核与处理

在收到评估申请所需信息后，我们通常会在 5 个工作日内 告知审核结果。

如申请获批：

• 在支付服务商允许的情况下，退款将原路退回；到账时间可能受支付服务商处理周期影响。
• 为覆盖支付通道和行政成本，退款金额可能扣除最高不超过原支付金额 10% 的处理费。
• 若积分使用比例未超过 20% 的资格门槛，获批退款金额可能按已使用部分相应扣减。
• 与获批退款订阅关联的服务访问和剩余积分，可能在退款流程中终止或移除。

五、特殊情形

5.1 长时间平台故障

如平台范围的技术故障导致本服务连续超过 24 小时完全不可用，您可以申请全额退款或等额积分补偿。该例外将独立于通常的申请期限和使用门槛进行评估。

5.2 重复扣费

如因系统错误对同一购买重复扣费，经核实后我们将全额退还重复收取的金额，不收取处理费。

5.3 法定权利

如适用法律赋予的退款权利超出本政策规定，以该等强制性法律规定为准。

六、取消订阅与退款

操作	效果
取消订阅	取消被接受后，服务在当前计费周期内继续可用。取消本身不产生退款。
申请退款	申请依本政策审核。若获批，订阅可能立即结束，未使用的关联积分可能被取消。

除非适用法律另有要求，未使用时间、计费周期中途取消和订阅降级不提供部分或按比例退款。

七、政策更新与联系

我们可能通过发布更新版本并修订“最后更新日期”的方式调整本政策。如对本政策或退款申请有疑问，请联系 support@img2vid.net。